Pazienti della dott.ssa PEYROT ELISA
Carta dei servizi
Si richiede di rispettare queste modalità, per far sì che si possa rispondere al meglio ai bisogni.
ACCESSO AGLI STUDI MEDICI DI PEROSA, PERRERO E PRALI
• visite:
- sempre e solo su appuntamento da richiedere personale di segreteria (0121-804401) negli orari 8:30-12:30 e 15:00-19.
- non presentarsi senza appuntamento.
• regole:
- accesso alle sale d’aspetto degli studi consentito massimo a 2-3 pazienti alla volta,per questioni di igiene pubblica e privacy.
- gli appuntamenti vengono dati ogni 15 o 30 minuti, si chiede di non arrivare più di 15 minuti in anticipo.
- in un appuntamento si riesce a parlare di una persona sola, se avete bisogno di qualcosa per un altro famigliare occorre prenderne due.
RICETTE RIPETITIVE
• per chi usa la MAIL:
- se possibile evitare di ordinarle chiamando la segreteria in modo da lasciare libera la linea per prendere gli appuntamenti.
- inviare la richiesta a richiestepeyrot@gmail.com,specificando nell’oggetto “RICETTE per NOME e COGNOME” di chi ne ha bisogno, le gestirà il personale di segreteria.
- le ricette ripetitive NON sono urgenti per definizione, le riceverete quindi entro alcuni giorni lavorativi.
- (è anche possibile non stamparle ma farle vedere direttamente dal telefono ai farmacisti)
• per chi NON usa la mail:
- se possibile lasciate comunque la mail di un famigliare.
- se questo non fosse possibile, chiederle chiamando la segreteria (non il medico) e solo negli orari del medico a Perosa, cioè lunedi 10:30-12:30, mercoledi 17-19, venerdi 10.30-12.30: non siete obbligati a ritirarle a mano, potete anche ricevere un numero da scrivervi e che vale da ricetta portare in farmacia.
• ricette e farmacie:
- NON richiedete mai le ricette ripetitive direttamente in farmacia.
- NON chiedete anticipi di farmaci in farmacia, né ripetitivi né nuovi.
- ricordate che né il medico né personale di segreteria può inviare ricette direttamente alle farmacie (per legge).
- a scanso equivoci: il farmacista NON è la segreteria.
Tutto questo indipendentemente da eventuali abitudini pregresse!
• farmaci nuovi:
- se avete bisogno di farmaci di nuova prescrizione è possibile richiederli solo al medico, tramite mail se non urgenti o contatto telefonico se urgenti.
- NON si accettano richieste di ricette via SMS.
ALTRE RICHIESTE AL MEDICO
• per ogni genere di richiesta/informazione non urgente:
- scrivere a richiestepeyrot@gmail.com con in oggetto “RICHIESTA per NOME e COGNOME” di chi ne ha bisogno, avrete risposta dal medico entro alcuni giorni lavorativi.
- NON mandare SMS per sollecitare risposte alle mail
• per visite domiciliari:
- da concordare direttamente col medico tramite telefonata.
- vengono eseguite solo per pazienti intrasportabili in ambulatorio ed espletate in ordine di urgenza decrescente.
• per urgenze:
- solo in caso di problema urgente, chiamare il medico al 3426413648.
- la richiesta di certificato di malattia per lavoro è considerata urgente (dunque NON può essere richiesta via mail)
- il medico NON risponde se sta visitando quindi NON chiamare più volte: richiamate più tardi o lasciate un SMS, verrete ricontattati in giornata appena possibile.
- il numero per urgenze sarà sempre spento dalle 20 alle 8, nei prefestivi e nei festivi: nel caso di urgenze rivolgersi al servizio di Continuità Assistenziale (ex guardia medica) componendo il numero 116117.